用户满意度测评在石油工业中的应用

摘要：

根据井下作业服务的特点,从施工质量、技术水平、服务态度和现场管理等四个方面出发,采用相应的数学模型,测评出用户满意度,发现由用户满意度而影响的用户抱怨和用户忠诚的信息,找出影响质量的因素,不断改进提高施工作业质量.

关键词：满意度、测评、石油工业

分类号：F273.7(企业经济)

在线出版日期：2011-03-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：62-64