MOOC用户持续使用行为影响因素研究

摘要：

当前，大规模开放在线课程( MOOC)存在用户学习完成率低、中途退出率高问题，本文从MOOC用户持续使用行为的视角，基于信息系统持续使用理论和自我决定理论，引入内在动机、基本心理需求因素(感知自主性、感知能力、感知关系性)和MOOC设计因素(内容质量、自主性、社交化互动)，构建了MOOC用户持续使用意愿影响因素研究模型，并通过实证研究得到以下结论：一是外在动机(感知有用性)和内在动机对MOOC用户的持续使用意愿有显著直接影响，其中感知有用性还通过满意度对持续使用意愿产生间接影响；二是满意度对MOOC用户持续使用意愿有显著直接影响，期望确认对感知有用性、满意度和内在动机有直接影响，并通过它们对MOOC用户持续使用意愿产生间接影响；三是MOOC的内容质量对感知用性和期望确认有直接影响，并通过感知有用性和期望确认对持续使用意愿产生间接影响，社交化互动对期望确认有显著正向影响，但对感知有用性的影响不显著，自主设计对感知有用性有直接影响，并通过感知有用性对持续使用意愿产生间接影响；四是感知能力对感知有用性、期望确认和内在动机都有直接影响，并通过它们对持续使用意愿产生间接影响，而感知自主性和感知关系性对内在动机的影响不显著，但感知关系性对期望确认有显著正向影响。

关键词：MOOC、持续使用意愿、内在动机、感知有用性、满意度

分类号：C931.6(管理学)

资助基金：教育部人文社会科学基金项目“社会化阅读用户持续使用模型实证研究”14YJEZH002;杭州电子科技大学2015年高教课题“在线课程MOOC学习行为持续性实证研究-以大学生为例”YB201518。

在线出版日期：2016-03-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：100-111