缩短集卡在港时间策略——以大连集装箱码头有限公司为例

摘要：

集卡运输效率是体现码头服务质量的重要指标.本着“安全、稳定、服务、效益、发展”的管理定位以及“满足顾客需求、超越顾客期望”的服务方针,大连集装箱码头有限公司(以下简称大连集装箱码头)操作部确定“三短”(“船舶在港时间短、集卡在港时间短、人员在港办事时间短”)工作目标.大连集装箱码头周边有数十个场站和车队,每天有大量集卡进港送箱、提箱,缩短集卡在港时间有利于加快集卡周转,提高集卡运营效率,降低运营成本.此外,集卡在港时间与码头整体运营效率密切相关,缩短集卡在港时间是完成码头各项既定服务指标的需要.本文针对大连集装箱码头经常出现场地压车的问题,结合影响集卡在港时间的因素,提出缩短集卡在港时间的策略,以期提升集装箱码头服务水平.

机标关键词：缩短、时间策略、大连、集装箱码头、服务质量、运营效率、超越顾客期望、服务指标、运营成本、运输效率、管理定位、工作目标、服务水平、服务方针、影响集、卡周转、效益、现场、提箱、提升

所属期刊栏目：25

分类号：TP3;TH1

在线出版日期：2014-09-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：12-14