集装箱码头客户响应中心设计

摘要：

自2008年以来,国内外经济形势发生深刻变化.随着物流链的不断整合,集装箱码头客户需求日益个性化和多样化,对货物全程监控、信息增值服务、各环节衔接及时性以及服务便捷性等方面的要求越来越高,这促使集装箱码头企业在个性化服务及客户关系管理方面投入更多资源,推动集装箱码头服务逐步向以客户为中心转变.

机标关键词：集装箱码头、客户响应、以客户为中心、信息增值服务、个性化、性化服务、全程监控、客户需求、客户关系、经济形势、管理方面、物流链、多资源、转变、整合、企业、货物、国内

所属期刊栏目：24

分类号：F27;TP3

在线出版日期：2014-02-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：9-11