集装箱码头客户满意度调查

摘要：

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在港口码头业竞争日益激烈的形势下,引入客户关系管理,开展客户满意度调查,已成为码头企业经营管理不可缺少的内容.通过开展客户满意度调查,及时收集客户信息,完善客户关系维护,为客户提供更快捷、更周到的优质服务,能够达到提高客户忠诚度以及吸引和保持更多客户的目的.

机标关键词：集装箱码头、客户满意度调查、container terminals、survey、客户关系管理、企业经营管理、客户忠诚度、优质服务、客户信息、港口码头、多客户、维护、内容、竞争

所属期刊栏目：20

分类号：F25;U65

在线出版日期：2009-08-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：10-12