基于O2O模式的线上商店客户满意度评价研究

摘要：

随着电脑网络的普及,电子商务尤其是O2O这一模式的兴起,对人们以往的消费观念产生了十分巨大的影响,我们已经进入了一个消费变革的时代.通过对消费者进行O2O体验时的满意度分析,结合我国当前O2O模式网站发展情况,进而总结出该模式下影响线上商店客户满意度的评价指标,最终为网络经销商把握客户满意度,实施客户满意战略提供一个较为科学适用的管理方法.

关键词：客户满意度、电子商务、层次分析法

所属期刊栏目：40

分类号：F713.36(国内贸易经济)

在线出版日期：2018-03-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：101-106