浅析网络营销条件下顾客忠诚度的培养

摘要：

随着互联网技术的高速发展和广泛运用，现代信息技术实现了网络化和全球化，企业信息化成为大势所趋。企业的生存竞争空间也逐步从传统市场转向网络空间市场。以Internet为核心支撑的网络营销正在成为现代市场营销的主流。网络营销能够使企业在节约成本、宣传企业形象、增加营业收入等方面起到积极作用。忠诚的顾客对于企业发展是至关重要的。忠诚的顾客是企业利润的主要来源，企业应该把提高顾客忠诚度作为经营目标，因此，在网络营销条件下，如何培养并保持住忠诚的顾客就成为企业的当务之急。我们通过研究顾客忠诚度的内涵，分析其重要作用，提出相应的提升策略，以期能够有效地提高顾客的忠诚度，从而使企业培育出更多的忠诚顾客，取得良好的经济效益与社会效益，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

关键词：企业、信息技术、网络营销、市场竞争、顾客忠诚度、培育路径

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2014-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：70-74