10.3969/j.issn.1672-8254.2009.03.022
零售企业服务体系的内容及构建策略
在激烈的市场竞争中.零售企业只有建立完善的服务体系才能获取持久的竞争优势.零售企业要准确地理解服务及服务体系的内涵,全面把握服务体系的内容.在策略上要从服务意识、服务标准、过程模式、服务文化和IS09000标准等五方面入手建立服务体系.
零售企业、服务体系、服务质量、顾客忠诚
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F715(国内贸易经济)
2009-06-03(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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