民营企业顾客价值管理问题研究

摘要：

顾客价值是竞争优势的新来源,随着原有竞争优势的丧失,民营企业实施顾客价值管理势在必行.通过分析民营企业实施顾客价值管理的必要性,构建了企业实施顾客价值管理的模型,指出要想交付卓越的顾客价值,必须缩小企业管理活动与顾客期望之间的差距.

关键词：民营企业、顾客价值、竞争优势、路径依赖

所属期刊栏目：29

分类号：F270.7(企业经济)

在线出版日期：2007-10-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：91-95