输赢回顾:竞争情报的一种新知识模型

摘要：

输赢分析(Win/Loss Analysis)是一项重要情报工具.早在1992年,Jo-Ann Ritchie就在《竞争情报评论》(Competitive Intelligence Review)上发表了《竞争者评估工具:输赢分析》 (Competitor Assessment Tools:Win/Loss Analysis,阐述了情报人员如何通过客户访谈等方式进行输赢分析并达成行动方案.本书作者Rick Marcet早期是一名产品经理,不时参与销售与客户的通话让他有机会详细了解客户的需求以及客户对公司和竞争对手的看法,这些反馈经他汇总到产品部门,为后续发展更有竞争力的产品提供参考.

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在线出版日期：2019-05-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：61-63