对提升建筑企业客户关系能力的思考与建议

摘要：

在强调客户关系能力重要性的基础上,界定建筑企业客户关系能力的概念,构建客户关系能力要素体系。此外,从企业内、外部环境出发,分析客户关系能力的影响因素,并提出相应建议,以期为建筑企业客户关系能力的提升和客户关系管理的实施提供借鉴。

关键词：建筑企业、客户关系能力、客户关系管理

分类号：F407.9(工业经济理论)

资助基金：教育部博士点基金资助项目20100009120008;中央高校基本科研业务费专项资金资助2011JBM043

在线出版日期：2012-07-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：76-79