试论物业管理服务质量的提高

摘要：

从分析影响业主对物业管理服务质量评价的心理因素入手,结合业主的心理需求和思维定势,探讨了如何提高业主的心理认同度、满意度和惊喜度,进而逐步实现物业管理服务质量的有效提升.

关键词：心理因素、物业管理、服务质量

分类号：F407.9(工业经济理论)

在线出版日期：2009-10-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：44-45