基于WBS的监理服务质量评价体系

摘要：

监理服务质量分为技术质量和功能质量两个方面.技术质量包括企业质量保证工作质量和项目监理工作质量;功能质量包括职业道德与责任心、工作作风、组织协调能力.评价监理服务质量应综合评价技术质量和功能质量两个方面.文章运用工作结构分解(WBS)方法构造了监理实务工作结构分解图,并构建了监理服务质量评价体系.对建设行政主管部门、行业协会、业主和监理企业客观地评价监理服务质量具有重要意义.

关键词：工作结构分解(WBS)、监理服务质量、技术质量、功能质量、评价体系

分类号：F273.2(企业经济)

在线出版日期：2006-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：1-4