基于排队论的银行服务系统优化研究

摘要：

银行存在排队问题,为解决这一问题,通过实地观测,获取某支行顾客排队数据.银行的服务过程视为随机系统,建立了基于排队论M/M/c/∞/∞/FCFS的银行服务系统模型,进而求解.通过对银行服务系统排队模型的实证研究,为银行合理优化服务系统提供决策参考.

关键词：排队论、极大似然估计、泊松分布

所属期刊栏目：38

分类号：O226;F832.3(运筹学)

在线出版日期：2019-07-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：71-74