国际商务中外贸企业服务效能研究

摘要：

本文基于服务利润链理论,对于以客户为中心的服务型外贸企业的价值链构成进行分析,并从三个层面探讨了服务型外贸企业的服务效能问题,进而以天津为例,建立了服务型外贸企业服务效能评价指标体系,以期对服务型外贸企业提高自身的服务效能提供借鉴.

关键词：服务利润链、服务型外贸企业、服务效能

所属期刊栏目：37

分类号：F270(企业经济)

资助基金：校级课题J16011

在线出版日期：2018-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：18-21