急诊手外伤患者就诊流程再造的实践与效果

摘要：

目的:对急诊手外伤患者的就诊流程进行再造,缩短就诊时间,提高患者满意度.方法:设计新就诊流程,并增加改进措施.结果:就诊过程中部分可控流程的平均耗时缩短,护患纠纷率降低,患者满意度提高.结论:再造后的就诊流程整合了医疗资源,减少了护患纠纷,提高了患者满意度.

关键词：手损伤、急诊护理、流程再造

分类号：R2(中国医学)

在线出版日期：2013-04-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：294-295