移动商务的价值对客户忠诚度的影响

摘要：

移动技术应用已经及正在改变着很多人现有的工作和生活模式,移动商务的应用由于其独有的优势及特点和价值为广大客户创造了新的有用的价值.本文主要从移动商务的特点,运用范围及其价值,并从移动商务所构成的价值链中分析了移动商务优势,同时通过分析客户的消费行为,本文从服务质量角度切入提出了移动商务的价值对客户忠诚度的影响因素.

关键词：移动商务、价值、关系、忠诚度、客户

所属期刊栏目：31

分类号：TN929.5

在线出版日期：2013-01-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：123-124