公立医院医疗服务体系构建的创新

摘要：

当前我国公立医院医疗服务质量与患者的实际需求和服务期望值存在较大距离,本文以无锡二院对人性化医疗服务体系的探索为例,从医疗服务的人性化、医疗流程的合理性、保障服务的及时性等方面进行了介绍,并对改革的动因及成效进行了分析.

关键词：公立医院、服务体系、人性化

所属期刊栏目：31

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：278-279