基于客户资产的企业竞争优势研究

摘要：

竞争优势理论一直是西方战略管理理论研究的前沿课题,形成了产业结构,企业资源与企业能力等研究学派.这些理论成果给予企业发展有效的指导,在当时的经济环境下对企业的经营和竞争做出了合理的解释.然而,随着科技发展日益迅速,市场环境以及顾客需求不断发生变化,以往的竞争优势理论已暴露出一些不足,本文在总结前人理论的基础之上,认为可以从客户资产的角度提升企业的竞争优势,并构建了一个基于客户资产的企业持续竞争优势的框架,提出了从客户资产角度产生持续竞争优势的关键步骤.

关键词：客户资产、竞争优势、资源、能力

所属期刊栏目：29

分类号：F273.4(企业经济)

在线出版日期：2010-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：66-68