基于AHP的客户价值评价

摘要：

不同客户时企业有不同的价值.通过分析客户价值的影响因素,构建客户价值的评价指标体系,并且采用层次分析法对指标体系中各评价指标的权重进行合理赋值,对客户价值进行比较全面的、多角度的评价,从而促使企业根据评价结果进行有效的客户关系管理.

关键词：AHP、客户价值、客户关系、评价指标体系

所属期刊栏目：27

分类号：F062·4(经济学分支科学)

在线出版日期：2008-05-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：53-56