基于顾客让渡价值的顾客忠诚度培养研究

摘要：

文中论述了顾客让渡价值的概念及其对顾客忠诚的意义,并探讨了从顾客让渡价值角度提高顾客忠诚度的可行性.最后从增加总顾客价值和减少总顾客成本两个方面,给出了提高顾客让渡价值从而提高顾客忠诚度的措施,以及在顾客让渡价值实际应用中需要注意的问题.

关键词：顾客让渡价值、顾客忠诚度

所属期刊栏目：26

分类号：F062.4;F713.55(经济学分支科学)

在线出版日期：2007-04-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：36-38