移动电子商务中的客户价值理论探析

摘要：

在当前大多数行业买方市场的前提下,客户是企业的重要资源之一.企业之间由产品、技术和人才的竞争逐步向客户竞争转变.随着网络经济的迅猛发展,顾客对产品和服务的需求也呈现多样化;而移动电子商务的迅速崛起,更对传统的客户关系理论提出了新的挑战.移动运营企业必须在了解移动电子商务市场的基础上,客观全面地评价客户价值,构建全新的适合移动电子商务市场发展的客户关系理论.

关键词：移动电子商务、客户当前价值、客户潜在价值

所属期刊栏目：26

分类号：F724.6;F062.4(中国国内贸易经济)

在线出版日期：2007-04-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：33-35