服务业中基于六西格玛管理的客户中心化流程的优化

摘要：

本文通过分析服务业流程特点,为服务业提供实施六西格玛管理模式与框架,优化服务业流程,为服务业实施六西格玛管理提供参考.

关键词：六西格玛(6σ)、服务业、流程优化

所属期刊栏目：25

分类号：F270.7(企业经济)

在线出版日期：2007-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：69-71