通信运营企业客户价值评定

摘要：

中国通信企业正在积极寻求CRM,而CRM的核心问题是客户价值的评定.本文通过对客户价值指标加权评定和客户终身价值比较来确定通信企业的价值客户,为企业认识客户提供更为有效的途径.

关键词：客户价值、客户终身价值

所属期刊栏目：25

分类号：F626.5(电信)

在线出版日期：2006-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：49-51