10.3969/j.issn.1006-4311.2006.05.035
酒店业"以顾客为中心"的企业文化的重塑与变革
随着我国酒店业的不断发展,酒店之间的竞争越来越激烈,在这种情况下,建立并维持与顾客的良好关系是酒店成功的基本保证.酒店应该把着眼点放在企业文化建设上,通过理念贯彻、思想融合,塑造一个"以顾客为中心"的企业文化,从整体上提高员工的素质,提高酒店服务质量、增强酒店竞争力.
酒店、顾客中心、企业文化、变革
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F270(企业经济)
2006-06-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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