顾客价值最大化战略的探讨

摘要：

以最低的寿命周期成本获取最满意的功能是顾客追求的最大价值,即顾客价值.将顾客价值最大化列为企业经营战略的核心战略,是 20世纪 90年代以来现代企业的最新理念.本文分析了顾客价值、企业价值、顾客价值最大化战略与企业经营战略体系的关系,提出了顾客价值最大化战略的一些基本对策.

关键词：顾客价值、企业价值、价值最大化战略、顾客关系管理

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2003-08-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：22-24