通过与客户共同学习创造企业价值

摘要：

企业与客户间关系是企业管理重要内容之一,而组织学习和知识管理是认识现代企业本质的一种新视角.本文从促进知识流动和激发组织学习的角度,剖析了现代企业与客户之间的行为互动关系.这种互动是双向的,既有企业向客户学习,又有企业主动引导客户学习.这种企业与客户间的互动学习行为,则成为创造企业价值的重要途径之一.

关键词：企业/客户、组织学习、互动学习、知识流动、价值创新

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：17-19