从工程质量的内涵谈工程创优

摘要：

什么是质量?朱兰博士认为,“质量就是产品的适用性.”即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度.ISO8402质量定义是“反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和,具有适用性和符合性”;ISO9000:2000质量定义是“一组固有特性满足要求的程度,其中固有特性是指事物本来就有的属性.满足要求可以理解为,企业生产的产品应满足明示的(如法律、法规、行业标准、规范等有明确规定的东西)和隐含的(如行业的惯例、一般习惯和发展趋势等)需要和期望.”只有最大可能满足明示和隐含需求的产品,才能评定为好的质量或优秀的质量.同时,质量还具有动态性,随着时间、地点、环境的变化而变化.因此,我们认为好的质量是动态的,应符合法律、法规、习惯等方面的相关规定或约定,最大限度地满足客户需求.

机标关键词：工程质量、内涵、质量定义、固有特性、产品、适用性、用户需要、行业标准、企业生产、客户需求、法律、法规、发展趋势、程度、性满足、符合性、动态性、属性、评定、能力

分类号：TP3;G2

在线出版日期：2014-07-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：30-33