改善献血环境,加强细节服务在无偿献血工作中的效果

摘要：

目的 探讨改善献血环境,加强细节服务在无偿献血工作中的效果.方法 将2016年10月至2017年6月在重庆市江北区观音桥步行街采血车上的献血者作为对照组,2017年10月至2018年6月在该地献血方舱内的献血者作为试验组(在献血服务过程中改善献血环境,加强细节化服务),从献血不良反应发生率、不同年龄段初次献血不良反应发生率、献血者满意度和非标量血液方面进行对比分析.结果 通过改善献血环境,加强细节化服务,献血不良反应发生率呈下降趋势.对照组不良反应发生率为0.48％,试验组不良反应发生率为0.13％,差异有统计学意义(P<0.05).不同年龄段初次献血不良反应发生率比较,其中18～<25岁,25～<35岁两个年龄段差异有统计学意义(P<0.05),35～<45岁、≥45岁两个年龄段差异无统计学意义(P>0.05).与对照组相比,试验组献血者平均满意度更高.试验组非标量血液总量减少,报废血量减少.结论 创造良好的献血环境,加强细节服务可以降低献血不良反应发生率,减少报废血量,提高献血者满意度,稳定和扩大献血队伍.

关键词：细节化服务、献血不良反应、初次献血者、非标量血液、献血方舱

所属期刊栏目：16

分类号：R457(治疗学)

在线出版日期：2019-09-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：2425-2427