综合医院门诊护理管理不良因素分析与对策

摘要：

目的 探讨综合医院门诊护理管理中存在的不良因素,针对问题分别提出解决对策.方法 收集2013年7月至2015年3月本院门诊发生的护理不良事件资料,分析并总结存在的不良因素;以门诊部所有护理人员为研究对象,针对不良因素制定管理对策,对实施前后管理质量进行评定与对比.结果 综合医院门诊护理管理中存在护患沟通不畅、化验单贴错、药物不良反应、意外事件、分诊错误等不良因素,经对症提出措施并加强管理后,护理质量、安全性、门诊秩序、护理满意度等评分均较实施前显著提高(P<0.05).结论 综合分析门诊护理管理中存在的不良因素,并对症采取应对措施,可有效改善管理质量,降低护患纠纷发生.

关键词：综合医院、门诊护理、管理质量、不良因素

所属期刊栏目：14

分类号：R17;R5

在线出版日期：2017-08-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：90-92