2009年某医院门诊退号情况调查

摘要：

目的 了解门诊患者退号情况,调查原因并研究对策.方法 统计1年内门诊人次及退号数量,并随机发放350例患者问卷,调查退号原因.结果 全院平均退号率约为5.9%,专家号退号率略高于普通门诊退号率.退号前三位原因分别为等待时间长、挂多号、普通号与专家号间更换.结论 退号对患者、医院及社会均造成一定负面影响,应加强退号制度管理,降低退号率,提高门诊服务质量.

关键词：门诊患者、退号、原因、对策

所属期刊栏目：7

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2092,2094