个人满足何以影响消费者网购评论行为——基于感知价值中介效应和推荐奖励计划调节效应

摘要：

以个人满足、感知价值和推荐奖励计划为理论基础,采用中介效应与调节效应检验方法,系统研究消费者网购评论行为的影响机制,分析推荐奖励计划在这一机制中的调节作用.结果表明:个人满足正向影响消费者网购评论行为;个人满足通过提升消费者感知价值,正向影响消费者网购评论行为,感知价值在个人满足与消费者网购评论行为中起中介作用;推荐奖励计划在感知价值与消费者网购评论行为之间起调节作用.网络商家和第三方平台应当不断丰富评论形式,持续改进产品质量及服务,并通过创新推荐奖励机制来吸引消费者主动发表网购评论.

关键词：个人满足、网购评论、感知价值、推荐奖励计划

分类号：D432.62;F252;F04

资助基金：国家自然科学基金;上海高校智库内涵建设计划战略研究项目

在线出版日期：2023-02-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：37-44