子平台持续反馈进展信息对母平台粘性的影响机制研究——以"蚂蚁森林"为案例

摘要：

现有研究大多关注如何提升在线公益参与的首次行为,鲜有研究关注"参与后"平台的反馈进展信息对母平台粘性的影响.基于子平台"蚂蚁森林"的案例研究发现,持续反馈的进展信息会影响消费者对公益子平台("蚂蚁森林")的感知进而影响母平台形象(支付宝).四阶段持续反馈的进展信息对平台粘性的影响:第一阶段是游戏化理念的反馈进展信息,形成"有趣"的公益平台感知;第二阶段是数据量化操作的反馈进展信息,形成"专业"的公益平台感知;第三阶段是透明化的反馈进展信息,塑造"有责任感"平台形象;第四阶段是真实的沉浸式体验持续反馈进展信息,塑造"有亲和力"的平台印象.

关键词：公益参与、反馈进展信息、子平台感知、母平台粘性

分类号：F270;F713.55;F832.51

资助基金：国家自然科学基金;教育部人文社会科学研究项目

在线出版日期：2021-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：52-56