基于网络文本内容分析的我国邮轮游客满意度研究
我国邮轮旅游市场已过渡到相对平稳的优化调整期,邮轮公司应着力设计迎合我国邮轮市场特点和游客需求的邮轮旅游产品,以提升游客的体验质量和满意度.基于携程网的游客评论数据,结合内容分析法,通过词频分析、语义网络分析和情感分析等对邮轮游客总体满意度和对各要素的满意度进行系统研究,建议从统筹协调上下船,缩短游客排队时间;推广特色风味餐厅,增加游客就餐选择;设计主题文化客房,提高游客关注程度;增加娱乐活动场次,满足游客体验需求;合理规划岸上行程,丰富游客旅行体验等方面加以改进.
邮轮旅游产品、游客满意度、网络文本、内容分析法
2020-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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