零售商店绩效对顾客信任与忠诚的影响研究

摘要：

信任是营销的关键,能促进顾客忠诚的形成.零售商店通过构建顾客信任能提高经营绩效,探讨零售商店绩效驱动因素对消费者信任与忠诚的影响得出结论:商店环境、商店便利性、信息沟通与选择集控制增强了顾客对商店的信任,进而提高了顾客忠诚,为零售商店的绩效管理者提拱了指导.

关键词：商店绩效、零售顾客赋权、顾客信任、顾客忠诚

在线出版日期：2019-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：41-45