计量机构社会客户分级服务模式研究

摘要：

随着计量机构业务规模的不断增长,服务手段欠缺、服务资源不足等问题越加突出,计量机构如何盘活现有资源,建设并改善客户管理体系,成为计量机构未来发展的关键.以计量业务社会客户价值为研究对象,结合科研生产实际分析研究客户价值的评估方法,提出客户价值评估指标的构成,构建客户价值的评估模型,制定不同等级的客户分级服务策略,为建设客户关系管理系统提供理论支持.

关键词：客户价值、评估方法、评估模型、客户分级服务策略

分类号：G252;F270.7;TP311.52

在线出版日期：2019-10-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：18-22