新媒体环境下企业危机公关研究——以三星Note7召回事件为例

摘要：

随着“互联网+”时代到来,微信、微博等新媒体日渐普及,企业危机传播呈现出新的特征.新媒体为公众和组织提供了便利,同时也增加了企业应对危机的难度.新媒体平台如同一把“双刃剑”,企业如何灵活应对危机至关重要.以三星Note7召回事件为例,通过市场调研分析提出,企业遵照危机公关“5S”原则,妥善处理危机事件,可维护企业信誉、降低企业损失.

关键词：新媒体、企业危机公关、“5S”原则

分类号：G4 ;TP3

资助基金：北京电子科技职业学院学生科技创新团队资助

在线出版日期：2018-02-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：13-15