银行个人业务客户经理胜任力模型构建基于浦发银行合肥分行的实证研究

摘要：

胜任力素质包括员工自身的知识、能力、特质.胜任力素质决定了员工能否结合具体的情景,出色地处理各种日常和随机的任务,而企业中不同的岗位对员工胜任力的素质要求不同.以浦发银行合肥分行个人业务客户经理为调查样本,根据运用访谈法、文献分析法获取的数据,使用SPSS19.0、EXCEL等软件,对数据进行处理,构建了合肥分行个人业务客户经理的胜任力模型并提出建议.

关键词：个人业务客户经理、胜任力模型、因子分析、模型分析

分类号：F83;F27

在线出版日期：2017-06-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：53-56