危机中使用社交媒体作为沟通平台的作用——以三星公司Note7手机爆炸危机事件为例

摘要：

企业充分利用好社交媒体平台进行危机沟通,可比运用传统媒体更高效、更及时地转危为安.分析三星公司在Note7新手机爆炸危机事件中,利用新媒体进行危机沟通的作用和效果,可为其他企业的危机处理提供参考.

关键词：危机沟通、社交媒体、作用、效果

在线出版日期：2017-03-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：23-25