大数据背景下第三方物流企业的客户关系管理
自从出现客户关系管理(Customer Relationship Management,以下称CRM)理论之后,引起了不同领域的广泛关注,来自世界各地不同专家学者在理论上的不断完善与各国各行各业间的实践,已经得到了很广泛的应用.而我国第三方物流企业处于这样一个客户关系管理盛行的时代,同时又面临着来自物流行业内外的激烈竞争,如何能够有效地保持住客户,并能最大限度地满足客户,以及能够根据企业内部所积累与掌握的客户信息,真正做到以客户为中心,最终提高企业的核心竞争力,提高企业的经济效益,是我国第三方物流企业面向现代物流转型期必须思考的一个核心问题.
2015-03-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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