感性营销需用心
一次,我乘坐东方航空公司的飞机去长沙参加一个行业会议.飞机降落后,我提着随身带的一捆资料,走到机舱门口,空姐向我微笑道别的同时,迅速递给我两块小方巾:"先生,请用小方巾裹着绳子,不要勒坏您的手."一下子我的心底涌起一股暖流,想得真周到!心想:下次乘飞机一定首选"东航".
市场竞争终归是客源之争,"落脚点"归结于内心.无论是服务行业,还是一个企业,"把我的真心放在你的手心",让你的营销活动与情感挂钩,将"情感"这根主线贯穿于企业营销活动的全过程,使消费者信任你、理解你、认同你、接纳你,你就能够成为成功者,就能够得人心、得天下.
2013-12-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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