消费体验对消费者满意度和忠诚度及再购买意愿的影响

摘要：

消费体验将成为当前及未来消费的主导方向.消费者在消费体验中感受到的体验价值大小对消费者满意度、忠诚度的高低和再购买意愿起着决定性的影响.只有为消费者创造卓越的消费体验,才能增强他们的再购买意愿并最终使企业赢得市场竞争的胜利.

关键词：消费体验、满意度、忠诚度、再购买意愿、影响

在线出版日期：2013-05-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：95-97