苹果公司用户沟通之道

摘要：

沟通，是“人类社会的基本生活方式，是人们通过共同的符号系统进行意见或思想交流的过程”。同样，在商务领域，一切行为都无法脱离沟通。商务沟通是指通过企业内部、企业与合作商、企业与顾客的信息传递（包括输入和输出），从而实现对顾客需求的获取甚至塑造，最终改善产品质量和顾客体验的过程。无论对产品、服务、员工招聘、在职员工培训，还是对潜在顾客的培养和说服上，沟通都发挥着巨大作用。

关键词：用户沟通、苹果公司、企业内部、商务沟通、顾客需求、产品质量、生活方式、人类社会

分类号：F832.2(金融、银行)

在线出版日期：2012-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：33-35