不要忽视售后服务中的配件管理

摘要：

@@ ”价格战”造成许多家电企业几乎无利可图,寻求战略转型和长远升级已成为它们新的选择.家电企业已普遍意识到,新形势下市场竞争的持续制胜之道,就是在满足顾客需要的服务方面,比竞争对手做得更强更好.在产品同质化、竞争白热化的环境下,品质已不再是消费者的主要选择标准,消费者更加看重的是商家能为其提供何种服务.在这样的环境下,售后服务的作用再次突显出来,其中就包括一个不可忽视的管理环节--售后服务中的配件管理.

机标关键词：售后服务、家电企业、消费者、竞争白热化、产品同质化、制胜之道、战略转型、选择标准、市场竞争、配件管理、环境、管理环节、价格战、意识、升级、商家、品质、顾客

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-05-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：45-46