提升顾客的忠诚度

摘要：

@@ 利润是企业生存的前提,而顾客则是利润的源泉.在企业竞争的环境发生变化后,争取和保持顾客就成了企业生存和发展的使命.企业既要不断争取新顾客,开辟新市场,提高市场占有率,又要努力保持现有顾客,培育忠诚顾客群,稳定市场占有率.顾客忠诚对企业经营绩效所产生的巨大贡献日益成为人们关注的焦点.企业要保持长期的竞争优势,就要充分认知顾客忠诚的价值,积极培育忠诚的顾客群体.

机标关键词：提升、顾客忠诚、企业生存和发展、市场占有率、企业经营绩效、顾客群体、开辟新市场、竞争的环境、现有顾客、利润、竞争优势、使命、认知、焦点、价值

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-03-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：35-36