顾客与员工:零售业的双重忠诚度培养

摘要：

@@ 一个企业,成在销售,败在管理.高忠诚度的顾客和高忠诚度的员工是企业立于不败之地的重要”武器”.零售王国沃尔玛在这两方面都是无懈可击的.所以国内零售企业要善于借鉴国外的经验,并将其与本企业实际相结合,以促进我国零售业的发展壮大.

机标关键词：顾客、员工、零售业、忠诚度、企业实际、零售企业、沃尔玛、销售、武器、经验、国内、管理

分类号：F27;F24

在线出版日期：2005-10-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：44-45