把顾客介绍给竞争对手

摘要：

@@ 美国有家大百货公司,在公司的购物大厅里有一个咨询服务台,它的主要职责是:如果你在该公司没有买到自己想要的商品,它会引你到另一家有这种商品的商店,也就是说,把你介绍到自己的竞争对手那里.该公司这一反常规的做法,不但获取了”上帝”的普遍好感,而且也赢得了对手的信任与尊重.

机标关键词：顾客、竞争、咨询服务台、商品、百货公司、反常规、职责、信任、上帝、商店、美国、获取、购物、大厅

分类号：TP3;G25

在线出版日期：2005-10-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：54-54