客户关系管理--打造企业竞争力的新武器

摘要：

@@ 在国外一家超市,一位年轻妇女问营业员在哪里买得到针线.营业员对此很不屑,导致这位妇女愤然走出这家超市,并发誓再也不踏进这家超市半步.后来有位经济学家对这个事例进行了分析测算,假如这位妇女一生都在这家超市购物,将会带来多少销售收入?结果令人大吃一惊,居然高达40万美元.

机标关键词：客户关系管理、企业竞争力、超市、营业员、年轻妇女、销售收入、经济学家、分析测算、针线、事例、美元、购物

分类号：F71;R13

在线出版日期：2005-10-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：11-12