门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响效果分析

摘要：

目的 分析并研究导诊护理中门诊细节服务管理对其服务质量的临床影响.方法 收集2019年8月至2020年10月本院接治的门诊患者实施研究,纳入病例84例,按随机数字表法分组,可将其划分为常规组(n=42)和研究组(n=42),常规组行门诊常规化服务管理,研究组采取门诊细节服务管理,总结两组效果.结果 研究组各护理服务质量因子评分高于常规组P<0.05;研究组满意度较常规组明显提升P<0.05.结论 导诊护理采取门诊细节服务管理效果理想,可提高导诊服务质量,患者满意度高.

关键词：导诊护理、门诊细节服务管理、满意度

所属期刊栏目：3

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2021-07-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：216