流程优化分诊对门诊分诊准确率和满意度的影响分析

摘要：

目的 实施流程优化分诊,并分析其对提高门诊分诊准确率以及患者的满意度的影响.方法 选取2018年7月-2020年6月,在本院治疗的240例门诊患者,将患者分为两组.2019年9月前的120例患者作为对照组,采取常规护理分诊;2019年9月后的120例患者作为观察组,采取流程优化分诊.结果 观察组患者分诊满意率为93.33％,分诊准确率为97.50％;对照组患者分诊满意率为81.67％,分诊准确率为90.83％,差异明显(P<0.05).结论 实施流程优化分诊可提高门诊分诊准确率以及患者满意度,值得推广.

关键词：满意度、分诊准确率

所属期刊栏目：2

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2020-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：266